इंडिगो की स्पेशल नीड्स चाइल्ड की हैंडलिंग की एविएशन रेगुलेटर ने आलोचना की

नई दिल्ली:

भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो को विमानन नियामक DGCA द्वारा एक विशेष आवश्यकता वाले बच्चे को संभालने के लिए कारण बताओ नोटिस भेजा गया है, जिसने इस महीने की शुरुआत में एक बड़ा विरोध किया था। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय, जो रांची हवाई अड्डे पर घटना की जांच कर रहा था, ने कहा कि इंडिगो ने यात्रियों को “अनुचित तरीके से” संभाला।

डीजीसीए ने जांच रिपोर्ट का हवाला देते हुए कहा, “समिति के निष्कर्ष प्रथम दृष्टया इंडिगो के कर्मचारियों द्वारा यात्रियों के अनुचित संचालन का संकेत देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कुछ गैर-अनुपालन लागू होते हैं।”

डीजीसीए ने कहा, इसे देखते हुए संबंधित एयरलाइन को कारण बताओ नोटिस जारी करने का फैसला किया गया है। उनकी दलीलें सुनने के बाद कानून के मुताबिक उचित कार्रवाई की जाएगी। एयरलाइन को अपना स्पष्टीकरण पेश करने के लिए 10 दिन का समय दिया गया है।

इंडिगो ने जवाब दिया है, “हमें इस मामले पर डीजीसीए से संचार मिला है और उचित समय पर जवाब देंगे”।

इंडिगो ने बच्चे और उसके परिवार को विमान में चढ़ने की अनुमति देने से इनकार कर दिया था, यह दावा करते हुए कि वह “दहशत की स्थिति” में है और अन्य यात्रियों के लिए खतरा है। किसी भी तरह की अपील और स्पष्टीकरण – साथी यात्रियों और डॉक्टरों के एक समूह द्वारा जो उड़ान भर रहे थे – ने उन्हें अपना रुख नहीं बदला।

एक बयान में, एयरलाइन ने जोर देकर कहा कि भेदभावपूर्ण व्यवहार के सुझावों को कम करते हुए, “समावेशी” होने पर उसे गर्व है।

कंपनी के शीर्ष कार्यकारी ने घटना के एक खाते के बाद निर्णय का समर्थन किया – एक यात्री द्वारा फेसबुक पर साझा किया गया – एक बड़ी पंक्ति को बंद कर दिया।

इंडिगो के सीईओ रोनोजॉय दत्ता के एक बयान में इसे “कठिन निर्णय” के रूप में टैग करते हुए पढ़ा गया, “इस घटना के सभी पहलुओं की समीक्षा करने के बाद, हम एक संगठन के रूप में यह मानते हैं कि हमने कठिन परिस्थितियों में सर्वोत्तम संभव निर्णय लिया है”।

कुछ दिनों बाद, उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने ट्वीट किया: “इस तरह के व्यवहार के प्रति जीरो टॉलरेंस है। किसी भी इंसान को इससे नहीं गुजरना चाहिए! खुद मामले की जांच कर रहा हूं, जिसके बाद उचित कार्रवाई की जाएगी”।

एक फेसबुक पोस्ट में, हवाई अड्डे पर दृश्य देखने वाली एक यात्री मनीषा गुप्ता ने कहा कि बच्चा “भूख, प्यास, चिंता और भ्रम की स्थिति में था”। हालांकि उनके माता-पिता ने उन्हें जल्द ही शांत कर दिया, लेकिन इस घटना ने इंडिगो के कर्मचारियों का ध्यान खींचा, जिन्होंने परिवार को बोर्ड करने से मना कर दिया।

“इंडिगो के कर्मचारियों ने घोषणा की कि बच्चे को उड़ान भरने की अनुमति नहीं दी जाएगी। वह अन्य यात्रियों के लिए एक जोखिम था। इससे पहले कि वह यात्रा के योग्य हो सके, उसे ‘सामान्य’ बनना होगा,” उसने लिखा।

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