रिपोर्ट से पता चलता है कि लक्षित विज्ञापनों की सेवा के लिए अमेज़ॅन एलेक्सा स्मार्ट स्पीकर से डेटा का उपयोग करता है

पिछले हफ्ते जारी एक रिपोर्ट में कहा गया है कि अमेज़ॅन अपने स्वयं के प्लेटफार्मों और वेब पर लक्षित विज्ञापनों की सेवा के लिए अपने इको उपकरणों से ध्वनि डेटा का उपयोग करता है। वाशिंगटन विश्वविद्यालय, यूसी डेविस, यूसी इरविन और नॉर्थईस्टर्न यूनिवर्सिटी से संबद्ध शोधकर्ताओं द्वारा तैयार की गई रिपोर्ट में कहा गया है कि अमेज़ॅन जिस तरह से करता है वह उसकी गोपनीयता नीतियों के साथ असंगत है।

शीर्षक, “योर इकोस आर हिर्ड: ट्रैकिंग, प्रोफाइलिंग, और एड टारगेटिंग इन अमेज़न स्मार्ट स्पीकर इकोसिस्टम,” रिपोर्ट का निष्कर्ष है कि अमेज़ॅन और तीसरे पक्ष (विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवाओं सहित) इको स्मार्ट स्पीकर के माध्यम से एलेक्सा के साथ आपकी बातचीत से डेटा एकत्र करते हैं और इसे 41 विज्ञापन भागीदारों के साथ साझा करें। फिर उस डेटा का उपयोग “उपयोगकर्ता की रुचियों का अनुमान लगाने” और “लक्षित विज्ञापनों को ऑन-प्लेटफ़ॉर्म (इको डिवाइस) के साथ-साथ ऑफ़-प्लेटफ़ॉर्म (वेब) पर प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है।” यह भी निष्कर्ष निकालता है कि इस प्रकार के डेटा की अत्यधिक मांग है, जिसके कारण “विज्ञापनदाताओं की ओर से 30X अधिक विज्ञापन बोलियां” प्राप्त होती हैं।

अमेज़न ने पुष्टि की कगार कि यह Amazon या अन्य साइटों पर दिखाए गए प्रासंगिक विज्ञापनों को सूचित करने के लिए एलेक्सा इंटरैक्शन से वॉयस डेटा का उपयोग करता है जहां अमेज़ॅन विज्ञापन रखता है। “यदि आप Amazon.com पर खरीदारी करते हैं या अमेज़ॅन संगीत के माध्यम से एक गीत का अनुरोध करते हैं, तो आप क्या अनुभव करेंगे, यदि आप एलेक्सा को पेपर टॉवल ऑर्डर करने या अमेज़ॅन म्यूजिक पर एक गाना बजाने के लिए कहते हैं, तो उस खरीद या गाने के रिकॉर्ड का रिकॉर्ड। अमेज़ॅन या अन्य साइटों पर दिखाए गए प्रासंगिक विज्ञापनों को सूचित कर सकता है जहां अमेज़ॅन विज्ञापन रखता है। अमेज़ॅन के प्रवक्ता लॉरेन रेमहिल्ड ने एक ईमेल में कहा।

कंपनी ने यह भी पुष्टि की कि उसके स्मार्ट स्पीकर पर लक्षित विज्ञापन हैं। “ग्राहक रुचि-आधारित विज्ञापन प्राप्त कर सकते हैं जब वे विज्ञापन-समर्थित प्रीमियम सामग्री – जैसे संगीत, रेडियो या समाचार स्ट्रीम का उपयोग करते हैं,” रेमहिल्ड ने कहा, यदि वे अन्य चैनलों पर उस सामग्री के साथ जुड़ते हैं तो यह वही अनुभव है। उसने आगे कहा कि अमेज़ॅन डेवलपर्स के साथ वॉयस रिकॉर्डिंग साझा नहीं करता है। “डेवलपर्स अपने कौशल के भीतर आपके अनुरोधों को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हैं, जैसे उत्तर जब आप एक सामान्य ज्ञान कौशल खेलते हैं, या उस गीत का नाम जिसे आप बजाना चाहते हैं,” उसने कहा। “हम अपने ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को ग्राहक की सहमति के बिना तीसरे पक्ष के कौशल के साथ साझा नहीं करते हैं।” अमेज़ॅन एलेक्सा उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन लक्ष्यीकरण से बाहर निकलने की अनुमति देता है (साइडबार देखें)।

वाशिंगटन विश्वविद्यालय में पोस्टडॉक्टरल शोधकर्ता उमर इकबाल के नेतृत्व में रिपोर्ट के पीछे के 10 शोध वैज्ञानिकों ने ऑनलाइन विज्ञापन डेटा संग्रह को मापने के लिए एक ऑडिटिंग फ्रेमवर्क बनाया। फिर उन्होंने तीसरे पक्ष के कौशल का उपयोग करके एलेक्सा के साथ बातचीत करने के लिए कई व्यक्ति बनाए; इन व्यक्तियों के विशिष्ट हित थे: आध्यात्मिकता, कनेक्टेड कार, स्मार्ट होम, पालतू जानवर, फैशन, डेटिंग, नेविगेशन, पेय पदार्थ और स्वास्थ्य। उन्होंने नियंत्रण के रूप में एक “वेनिला” व्यक्तित्व भी बनाया।

परिणामों के सांख्यिकीय विश्लेषण ने निर्धारित किया कि प्रत्येक व्यक्ति को वेब पर कहीं और लक्षित विज्ञापन दिखाए गए थे, जिससे यह निष्कर्ष निकला कि वेब पर और ऑडियो विज्ञापनों में विज्ञापन लक्ष्यीकरण के लिए स्मार्ट स्पीकर इंटरैक्शन का उपयोग किया जाता है। इसने शोधकर्ताओं को यह निर्धारित करने के लिए प्रेरित किया कि “मजबूत सबूत थे कि स्मार्ट-स्पीकर इंटरैक्शन का उपयोग विज्ञापनों को लक्षित करने के उद्देश्य से किया जाता है, और यह विज्ञापन लक्ष्यीकरण कई पार्टियों में महत्वपूर्ण डेटा साझाकरण का तात्पर्य है।”

रिपोर्ट में कहा गया है कि केवल संसाधित टेप साझा किए गए थे, न कि कच्चे ऑडियो, जो अमेज़ॅन के रायहिल्ड ने कहा था। इसके अतिरिक्त, स्मार्ट टीवी और वीआर हेडसेट पर पूर्व के शोध की तुलना में, स्मार्ट स्पीकर पर डेटा गतिविधि ट्रैकिंग कम थी।

अमेज़न इको स्मार्ट डिस्प्ले।
डैन सीफर्ट / द वर्ज द्वारा फोटो

अमेज़न ने बताया कगार कि यह मानता है कि अनुसंधान त्रुटिपूर्ण है। “इस शोध में कई निष्कर्ष लेखकों द्वारा गलत अनुमानों या अटकलों पर आधारित हैं, और यह सटीक रूप से प्रतिबिंबित नहीं करते हैं कि एलेक्सा कैसे काम करती है,” रेमहिल्ड ने कहा। “हम अपने ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी बेचने के व्यवसाय में नहीं हैं और हम एलेक्सा अनुरोधों को विज्ञापन नेटवर्क के साथ साझा नहीं करते हैं।”

रेमहिल्ड ने कहा कि व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने वाले सभी तृतीय-पक्ष कौशल को अपनी गोपनीयता नीति को अपने कौशल पृष्ठ पर पोस्ट करने की आवश्यकता होती है और डेवलपर्स उस जानकारी का उपयोग उन नीतियों के अनुसार कर सकते हैं। “उदाहरण के लिए, एक विज्ञापन-समर्थित संगीत स्ट्रीमिंग सेवा ग्राहकों को उस सेवा का उपयोग करने के लिए कहीं भी रुचि-आधारित विज्ञापनों को ऑप्ट-इन या आउट करने की अनुमति दे सकती है,” रेमहिल्ड ने कहा। हालांकि, रिपोर्ट में पाया गया कि वे नीतियां सबसे अच्छी थीं, जिसमें 70 प्रतिशत से अधिक कौशल की जांच की गई, जिसमें एलेक्सा या अमेज़ॅन का उल्लेख भी नहीं था, और केवल 10 कौशल (2.2 प्रतिशत) उनकी गोपनीयता नीतियों में डेटा संग्रह प्रथाओं के बारे में स्पष्ट थे।

लेखकों का निष्कर्ष है कि स्मार्ट स्पीकर डेटा संग्रह, साझाकरण और उपयोग में अधिक पारदर्शिता की आवश्यकता है। वे नोट करते हैं कि ये उपकरण वर्तमान में “बिना खुले इंटरफेस वाले ब्लैक-बॉक्स डिवाइस हैं जो स्वतंत्र शोधकर्ताओं को यह उजागर करने की अनुमति देते हैं कि कौन सा डेटा एकत्र किया गया है या उन्हें कैसे साझा और उपयोग किया जाता है।”

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